Oba, você acabou de fazer seu pedido na biffy!

Agora saiba tudo sobre a sua entrega.

Você acaba de receber a melhor carne do Brasil: Angus e Hereford Grass-Fed, sustentável, criada solta no bioma Pampa, já porcionada e congelada em ultracongelador.

A gente sabe que no primeiro pedido sempre surgem dúvidas e, por isso, preparamos esse guia rápido pra você aproveitar seus produtos da biffy sem preocupações:

É assim que sai a sua entrega biffy: em motos com compartimento térmico para garantir a qualidade e temperatura.

  • Não conseguimos precisar um horário exato, mas ele será dentro da faixa que você escolheu. Avisaremos o momento de saída pelo Whatsapp para que você possa se programar

  • Quando entregamos, ativamos uma mensagem via Whatsapp que confirma a entrega. Registramos sempre o nome de quem recebeu para nosso controle e em casos de problemas com a entrega.

  • Não tem problema! Você pode nos informar e deixaremos a caixa na portaria. Caso sua portaria não tenha uma geladeira ou freezer, não se preocupe, nossa caixa pode ficar até 3 horas sem refrigeração.

  • Claro que sim! É só enviar uma mensagem no nosso Whatsapp antes de receber a mensagem de que seu pedido saiu para a entrega que vamos organizar da melhor maneira possível!

Meu pedido chegou, e agora? A biffy te ajuda!

  • Nossos produtos tem validade de 12 meses a partir da data de fabricação indicada na embalagem. Nosso processo de ultra-congelamento garante que a qualidade e o sabor vão se manter sempre perfeitos ao longo desse tempo!

  • Armazene no congelador em temperatura abaixo de -3º para que a carne mantenha as suas qualidades e sabor.

  • Calma, não se preocupe! A nossa carne consegue aguentar até 3h após o recebimento ainda dentro da caixa ou 4-6h refrigerado na geladeira sem descongelar. Assim você tem tempo de se organizar :)

  • Pedimos desculpas, não deveria acontecer. Mas já que ocorreu, entre em contato conosco pelo whatsapp e vamos solucionar isso imediatamente

  • Também não tem problema! A gente sabe que pode acontecer e trocamos pra você sem problemas. Acione nossa equipe no Whatsapp, mantenha o produto congelado e agendaremos a troca/retirada. O importante é você ficar feliz!

  • A gente tem um processo muito rígido para garantir a qualidade e, por isso, utilizamos o processo de ultra-congelamento e embalamos a vácuo. A retirada do oxigênio pode alterar a cor da carne, para um tom menos avermelhado / esverdeado, mas isso é perfeitamente normal. Após descongelar e retirar da embalagem a cor deve retornar e o sabor estará DELICIOSO!

  • Pensamos na embalagem para descongelar super rápido. Nossas carnes demoram em média de 30-45 minutos descongelando. Sugerimos que, caso tenha tempo, descongele na geladeira desde o dia anterior, mas pode utilizar também uma bandeja com água fria e deixar a embalagem repousar alí. Placas de descongelamento rápido também são super práticas!